Pretensioonide esitamine

1. Üldsätted

Füüsilisel isikul, kes ostab kauba isiklikuks kasutamiseks (edaspidi Tarbija), on õigus esitada Topeltsidur OÜ-le pretensioon, kui tootel ilmneb puudus.

Pretensiooni esitamise õigus kehtib kuni 2 aastat alates kauba kättesaamisest.

Puudusest tuleb teavitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Puuduse ilmnemisel on Tarbija kohustatud võtma mõistlikke meetmeid toote säilitamiseks ning vältima selle seisukorra halvenemist. Vigast toodet ei tohi edasi kasutada, kui see võib põhjustada täiendavaid kahjustusi.

2. Juriidilised isikud

Juriidiliste isikute puhul kehtib tootja poolt määratud garantiiaeg.

Topeltsidur OÜ ei vastuta puuduste eest, kui oma majandus- või kutsetegevuses tegutsev Ostja ei teavita puudusest viivitamata pärast selle ilmnemist.

3. Pretensiooni esitamise kord

Pretensiooni saab esitada:

e-posti teel: info@abcvaruosad.ee

Topeltsidur OÜ müügipunktis (aadress märgitud ostudokumendil)

Pretensioonile vastatakse samas vormis hiljemalt 14 päeva jooksul.

Pretensiooni esitamiseks peab Ostja säilitama ostu tõendava dokumendi (nt arve või lepingu).

Ilma vastava dokumendita võib pretensioon jääda lahendamata.

4. Ostja õigused puuduse korral

Kui tootel esineb puudus, on Ostjal õigus nõuda:

toote parandamist või

toote asendamist

Topeltsidur OÜ võib parandamise asemel asendada toote uuega, kui see on mõistlikum lahendus.

5. Vastutuse välistused

Topeltsidur OÜ ei vastuta puuduste eest, kui:

• Ostja teadis või pidi teadma, et toode ei vasta tingimustele (nt outlet-tooted erimärkustega)
• puudus on tekkinud Ostja tegevuse või väliste asjaolude tõttu
• Sealhulgas, kuid mitte ainult:
• vale või mittesihipärane kasutamine (nt võistlusautod)
• ebaõige hoiustamine
• loomulik kulumine
• ebatavaliselt kiire kulumine intensiivse kasutuse tõttu
• vale paigaldus või seadistus (sh ebapädeva isiku poolt)
• puudulik hooldus
• liiklusõnnetus
• kasutamine võistlustel, treeningutel või maastikutingimustes
• kasutamine äärmuslikes tingimustes (nt temperatuur, niiskus, tolm)
• ühendamine sertifitseerimata seadmetega
• mittesobivate lisaseadmete kasutamine

6. Ekspertiis ja kulud

Puuduse hindamisel lähtutakse tootja esindaja poolt teostatud ekspertiisist.

Ekspertiisi (diagnostika) eest tuleb tasuda, kui:

puudus ei kuulu Topeltsidur OÜ vastutusalasse või

toodetel puudust ei tuvastata

Erakliendi puhul on ekspertiis tasuta esimese 12 kuu jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kui pretensioon esitatakse hiljem (kuni 2 aasta jooksul), peab Ostja tõendama, et:

puudus oli olemas juba kauba üleandmise hetkel

7. Vastutuse piirang

Topeltsidur OÜ vastutus piirdub otsese varalise kahju hüvitamisega.

Müüja ei vastuta kaudsete kahjude ega saamata jäänud tulu eest.

Hüvitis ei ületa mingil juhul toote ostuhinda.

8. Transpordikahjustused

Pretensiooniõigus ei kata kahjusid, mis on tekkinud transpordi käigus pärast kauba üleandmist Ostjale.

9. Vaidluste lahendamine

Pretensioonide lahendamisel lähtuvad pooled käesolevatest tingimustest, mis on müügilepingu lahutamatu osa ja kättesaadavad veebilehel abcvaruosad.ee.

Kui Topeltsidur OÜ ei rahulda Tarbija nõuet või pooled ei jõua kokkuleppele, on Tarbijal õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjon
• või kohtu poole